Camaly в Долгопрудном - адреса и отзывы

Испортили мне куртку с мембранным покрытием! Денег никаких не возместили, в книге отзывов и предложений ни одного ответа на претензии не написано! Ужасная химчистка! Отдавала в химчистку свою куртку на мембранной основе, полагая, что ее обработаю профессионально. При приеме вещи не были сказаны риски, которые предполагаются при работе с мембраной, более того в квитанции записали мою куртку как синтепон. При приеме моей вещи обратно, я заметила пятна на всей поверхности, их технолог сказала, «ну вот так получилось». Получилось?! Я написала претензию о возмещении денег за испорченную куртку, через несколько дней подходила к ним за уточнением суммы по куртке, второй технолог сказала мне, что она должна была позвонить при стирке моей куртки и уточнить мое согласие, но этого не сделала. Говорила о том, что руководство рассматривает каждую претензию индивидуально, извинялась за своих сменщиц и тд и тп Потом еще неделю мне давали ответ, с условием «Руководство самостоятельно разбирается с претензиями и тд и тп» По факту, после рассмотрения претензии вторая технолог меня пригласила подойти к ним за ответом и своей курткой, мне дали отказ в возмещении каких-либо денег с условием того, что они яко бы работали по маркеровке указанной на куртке, более того, без моего ведома провели «Независимую экспертизу», распоров рукав моей куртки!!!! Я очень недовольна и расстроена, они вывели меня на крайние меры обращения в Роспотребнадзор! Более того, даже в книге жалоб и предложений нет ни одного ответа на отзывы посетителей, а когда я захотела сфотографировать это для того, чтобы приложить в письмо в Роспотребназор на меня стали орать и говорить что сейчас полицию вызовут! Нет ни малейшего понимания о клиентском сервисе!!!

Отвратительное качество химчистки и ужасное отношение к клиентам! Отдали куртку с пятнами на химчистку, нам после двух дней чистки вернули вещь. Привезли ее домой, распаковали а там все пятна остались. Повезли куртку обратно, чтобы отдать ее на повторную чистку, нам приемщица Колесникова сказала, что вещь действительно грязная, но в этом они не виноваты! они не могли ее отдать в таком виде! Принимать на повторную чистку она наотрез отказалась!Затребовала снова оплаты! Это все происходило в течении пары часов, она обвинила что мы специально куртку выпачкали и хотим снова ее почистить! Бред! Хамское отношение! Испорченное настроение и больше ни ногой в сторону этой химчистки. Такого отношения в химчистках давно уже не встречала.Пользовались услугами этой химчистки постоянно, но теперь никому не посоветую. Все бывает, но есть клиентоориентированный подход, не досмотрели- переделайте. Но так.Вывод: самая худшая химчистка в Одинцовском районе.

Сдавала шубу… не в восторге от чистки. Второй раз сдавала пуховик и шерстяной джемпер. Пуховик отчистили отлично, как новый. Джемпер растянули так, что носить его больше невозможно. Отношение к клиентам назвать доброжелательными невозможно, разговаривают грубо. Замечаний не делала, но думаю, что если бы «посмела», нахамили бы легко.

Сдавала пуховик в химчистку на Речном вокзале. Взяли за услугу 1490 рублей, пятна не отчистили.

Сдала полупальто, вернули грязное, мятое с оторванной пуговицей. Ужасно работают. При мне мужчина сдавал куртку, ему сразу сказали, что тоже вернут грязную куртку. Если не хотите, что вам испортили вещи за ваши деньги то обходите стороной эту химчистку. Сдавала 28 февраля 2017 года.

Разъело платье, ткань восстановлению не подлежит, очень жалко

Сдала 1, 5 спальный плед из новозеландской шерсти. После чистки плед из 1, 5 спального превратился в детское одеяло. Непонятно, что с ним делали. Стирали, что ли. Я и сама могла постирать.

Сдавали покрывало, сумма 990 рублей, но сумма к оплате 1 153 рубля, оплатили. Были пятна от детского пюре и сока. Когда стали забирать (25.12.2016 г.), естественно захотели осмотреть покрывало, но этим своим поступком вызвали бурю негодования, и откровенного хамства со стороны персонала. Сначала нам сказали, что такая сумма из-за сильного загрязнения, затем версия изменилась, якобы из-за того, что размер покрывала 'европейский'. Качество чистки (стирки) отвратительное! Никому не советую обращаться в эту химчистку, дабы не портить себе настроения!

Пальто было сдано в лучшем виде, чем после якобы химчистки. Позвонила по телефону, высказала претензию. Ответ: привозите переделаем! И бросила трубку со словами у меня клиенты. А я видимо просто прохожий, который заплатил им 1000 рублей, за просто так и теперь еще должна кататься туда сюда.

Перед новым годом сдавала вещи в химчистку camaly, через три дня приехав за вещами и осмотрев их, обнаружила пятно на плече белой толстовки от versace. Приемщица обещала очистить после нового года. Сегодня, приехав за толстовкой, увидела еще худшую картину, пятно на толстовке как было так и осталось, только вещь превратилась из белой в грязно -белый с черными ворсинками от махера по всей поверхности вещи. Опять обещали исправить, плюнула, пришла домой сама постирала, пятно ушло с плеча, с ворсинками придется побороться, чтобы все ушло. Спасибо camaly за выкинутые деньги и испорченное настроение.

Сдал кожаную куртку в химчистку, испортили полностью. Кожа вся полопалась, покрашена пятнами. До сих пор завтраками кормят по исправлению своих косяков.

Ужасное отношение к клиенту. Оставил костюм, было необходимо удалить пятно на брюках и убрать с локтевой части рукавов пиджака «блеск». Забрал через 2 дня. Придя домой, распаковал пакет и обнаружил, что пятно ВООБЩЕ не выводили! И весь костюм остался в том же состоянии, что и был до так называемой химчистки. Т. е. фактически эта химчистка просто взяла у меня деньги (где-то 1100 р.) только за то, чтобы мой костюм просто повисел у них 2 дня (!). Завтра все им выскажу. Очень надеюсь, что хоть чуть-чуть совести у них есть. Хотя, конечно, это вряд ли. Эту химчистку никому никогда не посоветую.

Отнесла в чистку хлопковый тренч молочного цвета, ношеный 3 раза в сухую погоду. Только дома прочла, что приемщица написала про него. Такое впечатление, что я нашла на помойке вещь и притащила в их чистку. Износ 75%, пиллинг (на тренче!), ласы (опять же, на хлопковом светлом тренче!) и т.д. Когда пришла забирать вещь, спросила, что это такое. На что мне сказали: не обращайте внимание, мы всегда так пишем. Тренч как будто и не чистили вовсе. Думала было оставить его на повторную чистку, но при мне на заднем плане их сотрудница сокрушалась, что при выведении пятна с вещи клиента сошла краска. Я не рискнула оставить этим людям тренч за 1000 долларов.

Ужасное место. Оставил костюм, было необходимо удалить пятно на брюках и убрать с локтевой части рукавов пиджака «блеск». Забрал через 2 дня. Прийдя домой, распаковал пакет и обнаружил, что пятно ВООБЩЕ не выводили! И весь костюм остался в том же состоянии, что и был до так называемой химчистки. Т. е. фактически эта химчистка просто взяла у меня деньги (где-то 1100 р.) только за то, чтобы мой костюм просто повисел у них 2 дня. Завтра все им выскажу. Очень надеюсь, что хоть чуть-чуть совести у них есть. Хотя, конечно, это вряд ли. Вообщем, эту химчистку никому никогда не посоветую.

Ужасное место. Оставил костюм, было необходимо удалить пятно на брюках и убрать с локтевой части рукавов пиджака «блеск». Забрал через 2 дня. Прийдя домой, распаковал пакет и обнаружил, что пятно ВООБЩЕ не выводили!!!! И весь костюм остался в том же состоянии, что и был до так называемой химчистки. Т.е. фактически эта химчистка просто взяла у меня деньги (где-то 1100 р.) только за то, чтобы мой костюм просто повисел у них 2 дня. Завтра все им выскажу. Очень надеюсь, что хоть чуть-чуть совести у них есть. Хотя, конечно, это вряд ли. Вообщем, эту химчистку никому никогда не посоветую.

Забирала платье. Квитанция 005871. Показалось, что немного не отчистили. Попросила показать место, с которого удалили пятно. Женщина ответила криком: 'Откуда я знаю, где ваше пятно?' И продолжила крик в том же духе. Я была обескуражена. Ещё и после тяжёлого рабочего дня. Я пришла с улыбкой и говорила спокойно. Хотела потом сдать пуховик. Теперь я туда ни ногой. Более того, мне сделали замечание, что я вульгарно и смачно жую жвачку и что неприятно со мной находиться. Кассир была Сокорева Ирина Николаевна. Женщина без очков.

Постоянно, раз в месяц сдаем в стирку белье, и с каждым разом все хуже. Приносим домой, распаковываем- и как будто не сдавали. Стирают плохо и практически не гладят. Почему нет контроля за выполнением заказов? Придется отказываться от их "услуг", хотя мы были постоянными клиентами.

Никакой клиентоориентированности. 25.02.15 я пришла к 9:30 (они работают с 10:00), дверь была открыта, дама там сидела, но вещала противным голосом (с такой злостью), что уходите отсюда, работаем с 10:00. После такого «приветливого персонала» желания вернуться нет и не будет. Лучше пойду в туда где значительно дороже, но я точно буду знать, если пятно не выведут меня не пошлют, а вернут вещь на повторную чистку.